在確定文件性質後，項目經理將挑選最合資格和適合的人選組成項目團隊。該團隊由項目經理、翻譯師（如涉及大型項目，將指派多於一位翻譯師）、編輯/校對員（如涉及大型項目，將指派多於一位編輯/校對員）、排版專家、資訊科技專家以及品質保證經理組成。

為特定項目創建詞彙表是確保翻譯質量的關鍵因素。因此，我們開發了專門為專業術語提供精確詞彙的軟件作為增值服務，以確保翻譯標準的一致性和穩定性。這過程包括以下兩個主要步驟：

1. 詞彙表的創建：從需要翻譯的文件中識別出專業術語和頻繁出現的詞彙，並根據以下步驟建立詞彙表： a) 使用行業或領域內技術詞典中的標準翻譯詞彙； b) 利用搜尋工具和平台（如Google）查找最新的技術術語； c) 發展和累積我們專有的術語數據庫和詞彙表，以供客戶、產品公司、各行業和地區使用。

2. 電腦輔助翻譯 (CAT) 工具的應用：我們運用 TRADOS 等 CAT 工具，確保在所有文件中使用一致的術語，以提高翻譯的一致性。

詞彙表由項目團隊成員負責創建，並由項目經理進行最終審核和修訂。

在詞彙表建立後，我們會將文件分配給一名或多名具備相關學術背景且以目標語言為母語的專業翻譯師。他們會按照項目經理確定的指引和詞彙表進行翻譯。這些翻譯師不僅對自己所熟悉的領域有深入的了解，還擁有豐富的專業術語資源。他們的主要職責是提供準確、流暢且符合語境的譯文，並在交予編輯/校對人員前仔細檢查翻譯內容。

在翻譯過程中，項目經理與翻譯師之間保持持續的溝通，確保項目順利進行。在處理大型或緊急項目時，項目經理將全程負責協調，確保翻譯師之間的有效合作，並及時處理任何翻譯中出現的問題，以提高效率並確保按時交付高質量的翻譯成果。

在此過程中，翻譯後的文本會進行本地化和潤色。編輯與翻譯師會根據文化、習俗以及當地慣用的表達方式對譯文進行調整，確保目標語言的語法更貼近當地讀者的閱讀習慣。在保持內容準確性的基礎上，逐字逐句的翻譯模式將被更具創意的文字或文案寫作取代，令譯文更自然流暢，如同原文直接以目標語言撰寫，而不是翻譯過來的文章。

在編輯完成審閱後，譯文會回到翻譯師手中，讓他們檢視編輯的改動並提出質疑或建議。任何異議都將在將譯文提交給校對人員前，由編輯和翻譯師協商解決。為了確保透明度，所有修改或錯誤都將通過「跟踪更改」工具顯示，讓翻譯師對改動進行檢視和確認。

校對通常被視為質量控制的關鍵步驟。因此，我們會安排兩名校對員仔細審核經過編輯的譯文。第一位母語為原文語言的校對員將專注於詞彙的準確性、拼寫、文化含義、語法和慣用語的正確使用。第二位母語為目標語言的校對員則會著重於文本的流暢性、一致性、詞彙選擇的適當性和整體結構的合理性。簡而言之，第一位校對員的主要任務是確保譯文忠實反映原文的意義，而第二位校對員則側重確保譯文的語言表達自然且符合目標語言的文化和習慣。

當第一位校對員對翻譯的質量感到滿意後，譯文才會交由第二位校對員進行審查。如果任何一位校對員對翻譯質量不滿意，譯文將返回編輯進行進一步修正。譯文只有在第二位校對員完全確認無誤後，才會進入排版階段。與編輯過程相似，校對過程中的每個錯誤或改動都會使用「跟踪更改」工具進行標註，方便編輯審核並進行最終修訂。

排版，亦稱為桌面排版（DTP）。在校對完成後，我們的DTP專員將使用FrameMaker、Illustrator、PageMaker、InDesign或其他DTP軟件來處理文本中的表格和圖形，並檢查排版效果。如果翻譯文件需要進行DTP處理，我們會在完成編輯和校對後進行進一步的檢查，然後再交付給客戶。

一般情況下，質量保證（QA）經理會隨機抽樣檢查DTP文件的10%至20%，以確保文本的專業編寫，並檢查表格和圖形是否正確嵌入文件中。如果在單個文件中發現兩個或以上的錯誤，則必須重新檢查整份文件。在這種情況下，文件將被交還至校對人員進行重新檢查。QA經理可以根據具體情況自行修改文件，或將其返還給校對員以便進行進一步的審查和修改。

在翻譯經質量保證（QA）經理確認後，最終結果將在文件最終確定之前發送至客戶，以獲取他們的評價或修改要求（如有）。如果客戶無異議或提出意見，則該譯文將被視為已接受。

質量保證（QA）經理會根據客戶的具體意見或修改建議對譯文進行調整，屆時翻譯工作將被視為已完成。根據客戶的偏好，公司將以電子版或列印文件的形式將譯文交付給客戶。

在項目交付後，我們將根據長期忠誠客戶計劃，繼續以優惠價格為客戶提供未來的翻譯文件更新服務。我們還會為每位客戶建立一個與其未來項目相關的術語庫，以提升翻譯質量的專業水準。

無論是一次性任務還是正在進行的項目，我們都會在交付工作後，向所有客戶發送標準客戶反饋表，以獲取他們對我們服務的評價。我們歡迎客戶提出坦率的意見和建議，以進一步提升我們的服務水平。這將幫助我們了解當前的表現，並指導我們如何更好地滿足及超越客戶對長期合作夥伴的期望。